Marketing et ressources humaines : quelles synergies, pourquoi et comment les associer, quels défis relever ?

Marketing et ressources humaines : quelles synergies, pourquoi et comment les associer, quels défis relever ?

Dans la guerre des talents que se livrent les entreprises pour se renforcer ou se développer, l’attractivité et l’image jouent un rôle de plus en plus important. Les salariés d’aujourd’hui veulent s’identifier non seulement à leur travail, mais aussi à leur employeur. C’est là qu’intervient le principe du marketing RH ou marketing interne. Voici un aperçu de ce dont il s’agit exactement, des objectifs, des mesures et des défis à relever.

1. De quoi s’agit-il ?

Le marketing RH ne signifie rien d’autre que l’application de l’idée de marketing au domaine du personnel. Tout comme le marketing classique, il s’agit d’aligner l’entreprise et ses produits de manière globale sur les besoins du client ou de ses salariés dans le cas du marketing RH. Le salarié est donc moins considéré comme une « ressource » que comme un « client » qui doit être convaincu, motivé et, s’il répond aux attentes placées en lui, retenu à long terme par l’employeur. En ce qui concerne le groupe cible respectif, une distinction est faite entre le marketing interne du personnel, qui s’adresse aux employés actuels, et le marketing externe du personnel, qui s’adresse aux futurs employés potentiels.

2. Quels sont les objectifs en détail ?

L’objectif global du marketing RH est d’accroître l’attractivité de l’entreprise en tant qu’employeur. Cela signifie que l’entreprise se distingue positivement de ses concurrents en tant que marque et que le marketing du personnel est étroitement lié à la marque de l’entreprise (#marqueemployeur). Les objectifs du marketing RH interne et externe sont également alignés sur l’image de marque de l’employeur.

Objectifs de marketing RH : « attraction »

– Image positive de l’employeur

– Faire connaître l’entreprise

– Garantir un potentiel de candidats suffisant

– Réduire les coûts de recrutement

Étant donné que le marketing externe du personnel vise à attirer de nouveaux employés, l’entreprise doit être perçue comme un employeur attrayant par le plus grand nombre possible de candidats appropriés. L’objectif est de faire connaître l’entreprise aux groupes cibles souhaités et de communiquer ses atouts uniques et positifs. Il s’agit de faire en sorte qu’un nombre suffisant de candidats connaissent l’entreprise et, au mieux, postulent de leur propre initiative, ce qui, en fin de compte, permet également de réduire les coûts de recrutement.

Objectifs internes de marketing du personnel : « Rétention

– Accroître l’engagement et la loyauté envers l’entreprise

– Réduire le taux de fluctuation dans l’entreprise

– Constituer un vivier de jeunes cadres potentiels

Le marketing interne du personnel vise à lier (émotionnellement) les employés existants à l’entreprise et donc à réduire leur volonté de changer. Les mesures dans ce domaine visent donc l’engagement et la loyauté des employés existants. Plus les salariés sont satisfaits de leur employeur, plus ils ont de chances de lui rester fidèles. Cette mesure vise également à garantir une proportion stable de jeunes cadres potentiels dans l’entreprise.

3. Quelles sont les mesures de marketing RH ?

Marketing du personnel externe

– Campagnes d’image : des campagnes d’image ciblées peuvent accroître la sensibilisation et rendre l’entreprise plus attrayante pour les employés potentiels. Dans le sens d’une image de marque de l’employeur, la marque de l’entreprise et ses attributs positifs sont diffusés. L’objectif est de transmettre les valeurs de l’entreprise de manière crédible et de s’adresser aux groupes cibles souhaités aussi largement que possible.

– Recrutement : la plupart des entreprises peuvent bien sûr non seulement compter sur les candidatures spontanées, mais doivent également rechercher activement des employés elles-mêmes. Quel que soit le niveau de sensibilisation de l’entreprise, le recrutement actif présente toujours l’avantage de s’adresser aux candidats de manière ciblée et de pouvoir ainsi puiser dans un vivier individuel de candidats présélectionnés pour pourvoir un poste vacant. Outre l’annonce d’emploi classique, il existe un grand nombre d’autres mesures de recrutement, telles que le recrutement social (également appelé « sourcing actif »), la présence à des salons de l’emploi, la recommandation d’employés ou la création d’une réserve de talents.

Marketing interne

– Embarquement : Le marketing interne du personnel commence dès le premier jour de travail. La première impression qu’un nouveau salarié a peut déjà déterminer la motivation, l’engagement et le degré d’initiative. Les entreprises doivent donc prendre le temps d’organiser une sorte de rituel de bienvenue, comme un accueil approprié, une visite de l’entreprise, une présentation du personnel, etc. Les programmes d’introduction sont également utiles pour la période initiale. Cela peut être fait par un superviseur, mais aussi par un collègue de votre propre équipe.

– La rétention des employés : La mesure dans laquelle les employés se sentent émotionnellement liés à « leur » entreprise dépend de nombreux facteurs sur le long terme. La base est bien sûr une communication réussie de la culture et des valeurs de l’entreprise : Qui sommes-nous et que défendons-nous ? En outre, la diversité des tâches favorise la loyauté des employés.

4. Quels sont les défis ?

Un marketing RH réussi implique bien plus qu’une offre d’emploi attrayante ou une bonne ambiance de travail. Idéalement, la stratégie de marketing RH devrait être présente comme un modèle dans tous les domaines de la gestion des ressources humaines. Cela signifie que le marketing RH détermine l’orientation de toutes les activités liées au personnel – du recrutement et de la sélection du personnel au développement du personnel. Ce cadre d’orientation global exige une bonne planification et un engagement soutenu, tant au niveau interne qu’externe. C’est pourquoi les mesures susmentionnées ne doivent pas être considérées individuellement, mais plutôt en combinaison. En fin de compte, le marketing RH repose sur la devise « On récolte ce que l’on sème » : ceux qui investissent dans des activités de marketing RH de manière durable et ciblée récolteront bientôt les fruits de leur travail, car les candidats aimeront alors frapper à leur porte, et surtout de leur propre chef.

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